縱觀眼鏡市場的現狀,賣場很大,商品很多,但驗光設備與技術落后,有價值的服務缺失。大多靠賣概念維持生計,眾多經營者沒有把配鏡與顧客的價值貫穿起來,沒有跟顧客之間建立起真正的強聯系。只有不斷提高技術競爭與服務價值才能長久盈利與經營。
現在的眼鏡零售市場環境競爭激烈:眼鏡店數量如雨后春筍,導致供求失衡,顧客不足,絕大多數眼鏡店日子并不好過。其實這種供求關系是一個市場錯位,一方面表現出“配眼鏡”供大于求,另一方面顧客日益增長的需求沒能滿足。
隨著時代發展,電腦、手機及眾多電子產品的普及使人們視覺疲勞的問題極為突出,沒有得到重視和有效解決;汽車的普及,因視力(靜視力、動視力、立體視力、夜視力和視覺反應)問題引起的駕駛安全日益凸顯;青少年近視眼猛增,我們沒有給出有效的解決方案;人口老齡化,中老年人的視覺健康,視覺矯正需求增加,有很多眼鏡店不能驗配中老年漸進眼鏡;能做視功能分析處理的眼鏡店非常之少。
這是眼鏡店在經營上出了問題,暴露出經營者認識不足、員工技術滯后。如何調整我們眼鏡店經營策略,經營好我們的眼鏡店?
眼鏡店經營策略調整的五個方面思考:
1、以顧客價值為中心。
貼近市場,100%站在顧客立場考慮問題,真正了解顧客需求,把握好顧客的痛點,這是非常關鍵的第一步;
2、能力培養。
提供顧客美好生活的視覺整體解決方案,這需要能力,能力的背后是技術的支撐,所以,全員學習,技術創新到技術領先是必經之路,這一步是解決員工會干的問題;
3、有效實施。
也稱管理,一切事情都需要人來辦。需要良好的選人、育人、留人機制制度建設。是解決員工想干的問題。想干+會干=干好;
4、擴大群體。
也叫營銷,所有的企業生存壯大都離不開營銷,酒香也怕巷子深。營銷是需要投入的,營銷是需要精心設計的。
5、模式形成。
形成自己獨特的經營模式,快速復制擴張,穩健發展。
看似簡單的五個方面,誰真正理解了,做到了,誰就贏了,這是眼鏡店成功經營的五大鐵律!
眼鏡行業的市場空間很大,在歐美國家定制鏡片占比75%~80%,我們的眼鏡店定制鏡片驗配率很低,有巨大利潤提升空間。另一方面,人們追求時尚,一人多鏡的時代已經來臨。
眼鏡行業的前景非常美好,但缺少一批“卓有成效的管理者”。您只有成為“卓有成效的管理者”,才能帶領企業走向輝煌。改變是痛苦的,這就要求您要認清自己,拋棄自我,關注顧客和員工兩個群體的價值,潛下心來去認真學習經營(顧客)和管理(員工),成為“卓有成效的管理者”。現在是用知識賦能的時代,失去學習能力,經營起來會十分困難,更不用談持續盈利與跟上整個時代的變化了。
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