1、收銀速度要快
收銀臺工作的店員操作要迅速,等待1分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘。特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺,容易產生抱怨和不滿,甚至放棄交易。
2、經常檢查貨品
不要視貨架缺貨而不顧,即使貨架上的眼鏡減少了,也要采取體現商品陣容的陳列方式。
收銀臺工作的店員操作要迅速,等待1分鐘,顧客會感覺等待了5分鐘。特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺,容易產生抱怨和不滿,甚至放棄交易。
2、經常檢查貨品
不要視貨架缺貨而不顧,即使貨架上的眼鏡減少了,也要采取體現商品陣容的陳列方式。
3、站在顧客角度思考
模擬顧客的進店情景,親自確認顧客進店后的走動路線,才能更了解眼鏡如何陳列,更方便地看到。
4、打造個性化的店面
要想給進店的顧客留下深刻印象,首先要在店面布置上下功夫,打造個性化店面,讓顧客第一眼就被吸引。
加盟眼鏡店經營的10個黃金細節
5、不讓顧客看到后臺備貨區
收銀員背后雜亂堆積的票據,讓顧客看到會很不體面。另外,如果顧客看到商店的備貨區也不合適。
6、顧客視線范圍內沒有雜物
臨時的柜員機(POS機)、空箱等物品,如果被雜亂放置的話,會令人感覺店面邋遢不整,所以,要及時對店面進行清掃,讓眼鏡店面看上去更加整潔漂亮。
模擬顧客的進店情景,親自確認顧客進店后的走動路線,才能更了解眼鏡如何陳列,更方便地看到。
4、打造個性化的店面
要想給進店的顧客留下深刻印象,首先要在店面布置上下功夫,打造個性化店面,讓顧客第一眼就被吸引。
加盟眼鏡店經營的10個黃金細節
5、不讓顧客看到后臺備貨區
收銀員背后雜亂堆積的票據,讓顧客看到會很不體面。另外,如果顧客看到商店的備貨區也不合適。
6、顧客視線范圍內沒有雜物
臨時的柜員機(POS機)、空箱等物品,如果被雜亂放置的話,會令人感覺店面邋遢不整,所以,要及時對店面進行清掃,讓眼鏡店面看上去更加整潔漂亮。
7、把握商圈內活動進行宣傳
把握商圈舉辦各項活動的機會,打出具有效果的POP廣告,讓眼鏡店里顯得生機勃勃。
8、堅持賣場的理念和原則
給顧客提供一個“不易疲勞、方便購物、易于尋找”的環境是賣場的原則,店員之間閑聊、顧客的通路不順暢,要堅決避免。要確保顧客通行道路的暢通,調整設置顧客購物時的步行通過路線。
9、為員工提供方便的店內環境
店長有自己專屬的工作區域嗎?倉庫清潔得干凈整潔嗎?員工從備貨區翻來找去,好不容易找出顧客需要的商品,此時顧客臉上已經沒有了笑容。
加盟眼鏡店應該讓店員能迅速找到想找的商品,同時給店員提供一個可以休息的地方,當店員出現在顧客面前的時候就能夠輕松自如,從而提高店員自身的工作環境。
10、改變眼鏡店的店面形象
如果眼鏡店每天都是同樣的外觀形象,顧客就會感到厭膩,所以眼鏡店外觀必須要有所改變,或者是小小的變動,通過改變外觀形象,使店面更能引人入勝和富有吸引力。